Refusjonspolicy

Hos Nordic IPTV ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vi streber etter å levere en feilfri tjeneste, men vi forstår at tekniske problemer kan oppstå.

1. 7-dagers angrefrist

Vi tilbyr en full refusjon dersom du kontakter oss innen 7 dager fra kjøpsdatoen, forutsatt at:

• Tjenesten ikke fungerer som beskrevet.
• Vårt tekniske team ikke klarer å løse problemet ditt innen 48 timer.
• Du har testet tjenesten med anbefalt utstyr og internetthastighet.

2. Når gis det ikke refusjon?

Vi kan dessverre ikke tilby refusjon i følgende tilfeller:

• Dersom du har hatt tjenesten i mer enn 7 dager.
• Dersom du har kjøpt feil pakke ved en feiltakelse.
• Dersom visse kanaler er midlertidig nede (vi garanterer oppetid på serveren, ikke på enkelte kanaler).
• Dersom du har brutt våre vilkår ved å dele kontoen din med andre.

3. Slik ber du om refusjon

For å starte en refusjonsprosess, vennligst send oss en melding med følgende informasjon:

• Din registrerte e-postadresse.
• Ordrenummer eller kvittering.
• En kort forklaring på hvorfor du ønsker refusjon.

4. Behandlingstid

Når en refusjon er godkjent, vil det ta 5-10 virkedager før pengene er tilbake på din konto, avhengig av din bank eller betalingsleverandør.